Diese Regelung gilt für alle über die Plattform aufgegebenen Bestellungen.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie in DROM-COM-Gebiete.
Ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
Die Abwicklung erfolgt im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid).
Die angegebenen Beträge enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie Zoll- und Einfuhrkosten.
Ab einem Bestellwert von 135,26 € entfällt die Versandgebühr.
Bei einem geringeren Bestellwert wird eine Versandpauschale von 9,6 € berechnet.
Die im Shop dargestellten Preise entsprechen dem endgültigen Zahlungsbetrag ohne zusätzliche Gebühren.
Zahlungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bestätigt; spätere Zahlungen am folgenden Tag.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung.
Die Lieferdauer beträgt üblicherweise 7–14 Kalendertage, abhängig von Transport, Wetter und Zollabwicklung.
Nach Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt.
Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS.
Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Bei Erhalt der Sendung sollte die Verpackung überprüft werden; sichtbare Schäden können dokumentiert und vermerkt werden.
Auch bei Annahme durch Dritte gilt diese Vorgehensweise.
Bei Beschädigung, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellung kann innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufgenommen werden; nach Prüfung erfolgt eine weitere Bearbeitung.
Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können dem Nutzer zugeordnet werden.
Vor Versand kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht vorgesehen; eine Rückgabe kann gemäß den geltenden Bedingungen erfolgen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Eine Rückgabe kann innerhalb von 18 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Es werden ausschließlich für die Lieferung erforderliche Daten erhoben (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten).
Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
Weitere Informationen siehe：Datenschutzrichtlinie
Innerhalb der Servicezeiten stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Adresse: 238 CHIMNEY ROCK DRIVE SHEPHERDSVILLE KY 40165
Telefon: +1 (917) 514-0674
E-Mail: meuble@homesilken.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag (CET) 09:00–12:00 / 14:00–18:00
